“十幾分鐘就辦完了，為這種貼心服務點贊。”4月21日，張姍姍來到市審批局辦理護士執(zhí)業(yè)注冊登記，工作人員將她引導至“快速辦”專窗，很快辦結了業(yè)務。

  “快速辦”專窗是疫情防控需要下，市審批局為方便市民辦理業(yè)務開展的一項便民服務措施。政務服務中心工作人員隨時監(jiān)測大廳人流量，一旦辦理業(yè)務群眾超出設定人數(shù)，馬上啟動“快速辦”措施，引導分流辦事群眾，減少等待時間。一句禮貌的問候、一個暖心的引導，換來了辦事群眾一張張滿意的笑臉。

  這樣有溫度的服務，在市審批局屢見不鮮。去年以來，市審批局結合黨史學習教育，探索推行延時辦、預約辦、上門辦、領幫辦、快速辦、專窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、容缺辦、模擬辦便民利企“十辦”措施，進一步優(yōu)化服務舉措，增強服務意識，提高審批效率。就拿專窗辦這一項來說，市審批局對所有辦理事項預先進行初步篩選分類，梳理出辦件較快的辦理事項17類，并選派咨詢及引導人員，專門負責叫號業(yè)務，確保辦事群眾短時間內完成一窗綜合受理、專窗分類辦理，有效避免等待時間過長、大廳人員聚集等現(xiàn)象。

  “今后，我們將繼續(xù)實施‘五型’模范機關建設工程，為辦事群眾提供真心、貼心、暖心的政務服務，持續(xù)打造‘六盤山下黨旗紅，政務服務踐初心’特色黨建品牌。”市審批局社會事務與農業(yè)科科長李立說。（記者：胡欣）