5月10日，固原市玖泰良保安服務有限公司李娟娟來到市審批局政務服務大廳申請辦理勞務派遣經(jīng)營許可證，工作人員主動提供資料預審服務，提前介入，提前審核，指導申請人完整規(guī)范填寫申請材料，確保“一窗受理”，一次辦結。今年以來，市審批局進一步優(yōu)化服務，持續(xù)打造速度更快、服務更優(yōu)、滿意度更高的政務服務環(huán)境。

  堅持“治標”與“治本”相結合、“當下改”與“長久立”相結合，在優(yōu)化審批服務流程、健全工作制度、完善長效機制上持續(xù)用力，提升政務服務效能。采取設置自助文件柜、資料預審預約服務等形式，搭起材料流轉“交換站”，對行動不便的特殊群體提供上門資料預審服務，確保在事項受理前完成資料預審，有效解決“一窗受理”時出現(xiàn)材料不齊、填寫錯誤等問題。第一季度，累計提供資料預審服務60余次。

  同時，持續(xù)推進政務服務“好差評”工作，通過設置意見箱和找茬窗口、公布投訴監(jiān)督電話等多種方式廣開言路，主動征詢服務對象的意見建議，及時處理窗口各類矛盾糾紛，對有效投訴進行跟蹤回訪，確保有效投訴件件有整改、有反饋、有落實。（記者：胡欣）