近日，從外地來寧夏固原創(chuàng)業(yè)的高義夫婦來到固原市政務服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照，正在大廳前臺開展咨詢引導服務的黨員黎淵，幫助高義下載了“身份驗證”App，通過網(wǎng)上申報，并協(xié)調(diào)市場準入“一件事一次辦”窗口審核，高義夫婦立馬就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

 “固原政務服務大廳工作人員辦事效率就是高，他們把老百姓的事兒真正地放在心上。”高義夫婦感慨地說。

 今年以來，固原市審批服務管理局創(chuàng)新開展了以“創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象，亮身份樹標桿、亮職責明責任、亮承諾展風采、亮流程見行動、亮成果見實效，比政治覺悟、比理論學習、比工作作風、比敬業(yè)奉獻、比創(chuàng)新服務，評紅旗示范窗口、評黨員先鋒崗、評巾幗建功崗、評團員模范崗、評最美政務人”為主要內(nèi)容的“五創(chuàng)五亮五比五評”活動，以此項活動為載體，著力打造黨建引領(lǐng)政務服務黨建品牌。政務服務窗口36名黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，通過黨員引領(lǐng)，全體政務服務人員為民服務意識空前提高。

 長期以來，固原市審批服務管理局堅持不懈強化干部理論武裝，持續(xù)抓實“三強九嚴”，深化政治型、服務型、實干型、文明型、廉潔型“五型”模范機關(guān)和“文明科室（中心）、文明窗口”創(chuàng)建，認真開展形式主義、官僚主義專項整治，推進廉潔審批，陽光服務。以黨員為主體骨干，成立了“固原幫辦”志愿服務隊，平均每日提供現(xiàn)場和電話咨詢600余次、資料預審100余次。不僅如此，審批服務管理局還常態(tài)化為廣大企業(yè)和辦事群眾提供政務服務延時辦、預約辦、上門辦、領(lǐng)幫辦、快速辦、專窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、容缺辦、模擬辦的“十辦”服務，今年，為群眾提供“十辦”業(yè)務36508件。

 此外，在近期創(chuàng)新開展的“走流程、找堵點、解難題、優(yōu)服務”活動中，固原市審批服務管理局黨員通過親身辦、代幫辦、陪同辦、坐窗口，發(fā)現(xiàn)有關(guān)政務服務事項辦理要求提交的材料復印件較多，當即現(xiàn)場辦公，決定精簡8類政務服務事項材料63件，將不動產(chǎn)和稅務窗口重復收取兩套材料壓減為一套。

 “黨員領(lǐng)導干部必須轉(zhuǎn)變作風，要轉(zhuǎn)換為辦事群眾的角色，深入為一線窗口，善于發(fā)現(xiàn)問題，親手解決群眾辦事過程中的操心事、煩心事、揪心事，推進政務服務工作高質(zhì)量趕超式發(fā)展。”固原市審批服務管理局負責人說。