近日，廣電總局發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等3項(xiàng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求有線電視終端應(yīng)提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁(yè)”兩種“開機(jī)模式”選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”；對(duì)于付費(fèi)業(yè)務(wù)訂購(gòu)，要求不應(yīng)設(shè)置“一鍵付費(fèi)”相關(guān)操作，對(duì)于任何業(yè)務(wù)的定期或連續(xù)扣費(fèi)，均應(yīng)在扣費(fèi)前明確、主動(dòng)提示用戶。

　　 這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推出，對(duì)于電視一族，尤其是中老年群體來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)好消息。因?yàn)樵谶@之前，大多數(shù)老年人遭遇“看電視難”“看電視煩”，有人吐槽“自己的電視不是自己的”，更有不少人因?yàn)殚_機(jī)慢、廣告長(zhǎng)、收費(fèi)項(xiàng)目多等“頑疾”而放棄了看電視。

　　 不過(guò)，這種“看電視難”“看電視煩”和電視“套娃”收費(fèi)，在寧夏已成為歷史。

看電視，需要更輕松。中國(guó)廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖

        吐槽：打開電視卻找不到“電視”

　　 “好久好久都不看電視了，打開全是廣告。”

　 　“我爸媽還在看，主要是電視劇，但操作太復(fù)雜，有時(shí)候找不到電視臺(tái)‘入口’。”

　　 “前兩年家里換了網(wǎng)絡(luò)電視，本想著讓老人看電視更方便，沒(méi)想到每次打開電視，頁(yè)面亂七八糟的，我們年輕人每次都要好久才能找到電視直播畫面，何況是老年人，更糟心的是還有很多收費(fèi)項(xiàng)目。”

　 　“手機(jī)會(huì)員、電視會(huì)員、手機(jī)投屏，各是各的費(fèi)用，而且會(huì)員還根據(jù)清晰度來(lái)收費(fèi)，分標(biāo)清、高清、超清等，真是令人費(fèi)解。會(huì)員還不能一個(gè)賬號(hào)全家使用。現(xiàn)在，電影電視劇以及綜藝節(jié)目等，大多又為各平臺(tái)獨(dú)播，想看就得分平臺(tái)付費(fèi)，最終只能放棄！”

　 　……

　　 過(guò)去一段時(shí)間，吐槽“自己的電視不是自己的”等詞條多次沖上熱搜，天下苦電視廣告久矣。

　　 打開電視，往往要忍受漫長(zhǎng)的開機(jī)廣告，進(jìn)入界面后，還時(shí)不時(shí)跳出彈窗廣告，或者誘導(dǎo)訂購(gòu)付費(fèi)業(yè)務(wù)。

　 　最讓人頭疼的莫過(guò)于付費(fèi)項(xiàng)目，不同平臺(tái)不同介質(zhì)不同收費(fèi)，本來(lái)想單片購(gòu)買一不小心就變成了全年套餐，收費(fèi)項(xiàng)目多、收費(fèi)花樣層出不窮的疊加就像俄羅斯套娃一樣，這種收費(fèi)亂象被稱為“套娃”電視收費(fèi)。

　　 而且，有時(shí)廣告明明加載流暢，播放節(jié)目卻卡慢無(wú)比，想刷新一下，則又重新加載廣告。對(duì)不擅長(zhǎng)操作的老年人而言，難以再像過(guò)去一樣快速找到自己心儀的頻道節(jié)目，甚至還可能不慎訂購(gòu)付費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　 看電視原本是件愉快的事，但近幾年，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，看電視卻成了一件費(fèi)時(shí)、花錢的煩心事。“年輕人用不上，老年人不會(huì)用，電視都快成‘雞肋’了。”

“雙治理”宣傳進(jìn)社區(qū)。中國(guó)廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖

 治理：技術(shù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)開機(jī)進(jìn)直播

　　 前段時(shí)間，家住金鳳區(qū)的肖英姿突然發(fā)現(xiàn)，打開電視后，開機(jī)頁(yè)面不到15秒左右就彈出來(lái)了，相比以前四五十秒的開機(jī)時(shí)間還會(huì)彈出好幾個(gè)廣告，已經(jīng)很快了，主頁(yè)看上去也清爽不少，其中有2/3面積是電視直播界面，如果不去操作，會(huì)直接進(jìn)入到中央電視臺(tái)一套節(jié)目。在首頁(yè)界面上，還有免費(fèi)專區(qū)、公益體驗(yàn)等內(nèi)容。

　　 原來(lái)，面對(duì)“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn)，今年8月起，國(guó)家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了“治理電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題”（以下簡(jiǎn)稱“雙治理”）工作試點(diǎn)。

　　 9月6日，中國(guó)廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寧夏公司”）成立治理工作專班，10月16日，寧夏召開“雙治理”工作部署推進(jìn)會(huì)，按照“系統(tǒng)謀劃、分步實(shí)施、先易后難”的工作思路，設(shè)立6個(gè)不同任務(wù)階段，分別設(shè)計(jì)完成技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、推廣部署計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)掌控等舉措進(jìn)行治理。

　 　“針對(duì)有線電視操作復(fù)雜治理的要求，共計(jì)25.4萬(wàn)臺(tái)終端設(shè)備通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了開機(jī)進(jìn)直播、機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)間25秒，簡(jiǎn)化回看業(yè)務(wù)和優(yōu)化免費(fèi)業(yè)務(wù)收看體驗(yàn)等要求。”寧夏公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理鄧麗黎介紹，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)開機(jī)無(wú)廣告，在有線電視主頁(yè)導(dǎo)航欄中統(tǒng)一設(shè)置直播欄目，采用“看電視”圖標(biāo)、直播、免費(fèi)專區(qū)一目了然，設(shè)立重溫經(jīng)典、單片付費(fèi)等多個(gè)專區(qū)，回看、本地、教育、影視專區(qū)等常用板塊首頁(yè)直達(dá)。

　 　此前，一些用戶反映不易找到電視頻道直播的頁(yè)面和免費(fèi)內(nèi)容。現(xiàn)在，打開電視機(jī)頂盒即可直接觀看電視直播頻道，首頁(yè)設(shè)有“免費(fèi)專區(qū)”，付費(fèi)單片內(nèi)容在導(dǎo)航欄設(shè)置專區(qū)入口。

寧夏廣電工作人員為用戶升級(jí)機(jī)頂盒。中國(guó)廣電寧夏網(wǎng)絡(luò)有限公司供圖

　　 除了讓看電視更簡(jiǎn)單，點(diǎn)播收費(fèi)也變得更加明白。在解決電視“套娃”收費(fèi)問(wèn)題方面，寧夏公司按照有關(guān)部門的要求，原“推薦”版塊的“奇異果TV、酷喵”專區(qū)，均已搬家至“應(yīng)用中心”版塊，專區(qū)入口清晰呈現(xiàn)。目前，收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)壓減計(jì)費(fèi)點(diǎn)70%，各種收費(fèi)備案信息、訂購(gòu)信息詳情一目了然。

　　 “截至2023年12月10日，‘雙治理’已完成進(jìn)度100%，涉及18個(gè)市縣分公司17萬(wàn)臺(tái)智能機(jī)頂盒實(shí)施全覆蓋。”鄧麗黎表示。現(xiàn)在電視上也會(huì)有收費(fèi)項(xiàng)目，但屬于“套包”會(huì)員，也就是說(shuō)，購(gòu)買一次，就可以享受所有的收費(fèi)項(xiàng)目，而且，每一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)明確告知。此外，“院線點(diǎn)播”當(dāng)中的付費(fèi)單片，72小時(shí)之內(nèi)可多次免費(fèi)觀看，點(diǎn)播后未能及時(shí)觀看，系統(tǒng)會(huì)為用戶自動(dòng)儲(chǔ)存7天。

　　 “‘雙治理’工作開展以來(lái)，我們開展了廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)，工作人員走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)等地，為用戶提供一站式業(yè)務(wù)辦理和現(xiàn)場(chǎng)解答、演示、上門指導(dǎo)電視便捷使用功能，讓群眾在家門口、在家中就能及時(shí)了解和體驗(yàn)廣電現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和操作方法。”鄧麗黎表示，“我們將針對(duì)在網(wǎng)用戶群體進(jìn)行客戶畫像，分別打造‘好而優(yōu)、優(yōu)而惠’的套餐配置，重點(diǎn)體現(xiàn)‘尊老愛(ài)幼、寓教于樂(lè)’的內(nèi)容呈現(xiàn)，借助‘套娃’收費(fèi)治理，增進(jìn)用戶體驗(yàn)認(rèn)同感和滿意度。”

　 　“現(xiàn)在打開電視，界面干干凈凈，簡(jiǎn)單易懂，我80多歲的母親一看就會(huì)。”肖英姿笑著說(shuō)，“原來(lái)不太會(huì)操作電視遙控器的父親現(xiàn)在也能操作了，有時(shí)兩個(gè)老人在家還搶起了遙控器。這在之前根本不可能，父親以前總說(shuō)，電視開機(jī)太麻煩，根本找不到想看的電視節(jié)目。”

　　 鄧麗黎提醒：今后，用戶若有電視機(jī)頂盒操作方面的相關(guān)問(wèn)題或者是業(yè)務(wù)的辦理需求，都可撥打中國(guó)廣電服務(wù)熱線10099，工作人員會(huì)及時(shí)上門提供服務(wù)。（新消息報(bào)記者 張雪梅/文）