培訓(xùn)聚焦問題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向,、實踐導(dǎo)向，以“干什么學(xué)什么,，缺什么補什么”為原則,，優(yōu)化課程設(shè)置，讓培訓(xùn)更具務(wù)實性,、精準(zhǔn)性,。培訓(xùn)會上，授課老師以《心理學(xué)在人民調(diào)解中的應(yīng)用》為題,，采取“理論引導(dǎo)+案例分析”相結(jié)合的方式,，將心理學(xué)知識融入調(diào)解工作，對心理疏導(dǎo)在調(diào)解中的必要性,、適用情形,、方式技巧等進行講解，引導(dǎo)調(diào)解員對當(dāng)事人開展心理疏導(dǎo)和情感感化,，在化解矛盾的同時,，幫助當(dāng)事人打開“心防”、疏通“心結(jié)”,。隨后,，針對常見糾紛類型中涉及的法律法規(guī)進行講解，為學(xué)員答疑解惑,，增強學(xué)員的參與度,、沉浸感，提升學(xué)習(xí)質(zhì)效,，并就如何規(guī)范化制作案卷作了探討,，進一步提升人民調(diào)解案卷質(zhì)量。（記者：楊雅倩）