“王大媽,，您自己在家要注意用電安全,，有困難隨時(shí)找我們，這是我們的24小時(shí)服務(wù)電話,。”10月21日,，涇源供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到?jīng)茉纯h新民鄉(xiāng)張臺(tái)村孤寡老人王大媽家中，主動(dòng)了解日常生活中存在的困難,，義務(wù)檢查家中電器,，并叮囑冬季用電安全注意事項(xiàng)。

 在老人家中,，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員仔細(xì)檢查室內(nèi)外照明線路,、空氣開關(guān)、插座等,，更換檢查中發(fā)現(xiàn)的受損插座,、老化照明線路和燈泡，耐心引導(dǎo)老人正確使用電器,，并向老人講解安全用電,、節(jié)約用電常識(shí)，確保老人獨(dú)自在家時(shí)用電安全可靠,。“電費(fèi)可以通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App繳納,，不僅可以足不出戶繳費(fèi)、查詢用電情況,，還可以辦理搶修,、咨詢、報(bào)裝等用電業(yè)務(wù),。”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員詳細(xì)為老人介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的功能,，讓用戶用上安心電、舒心電和放心電,。

 據(jù)了解,，涇源供電公司聚焦五保戶、孤寡戶,、空巢戶,、特殊人群，及時(shí)了解需求,，建立定期幫扶機(jī)制,，精準(zhǔn)對(duì)接，主動(dòng)上門更換老化線路,、開關(guān)等,，消除安全隱患，打通供電服務(wù)“最后一米”,，把“親情式”安全用電知識(shí)送上門,、安全用電服務(wù)送到家。同時(shí),，深化政企協(xié)作,，實(shí)施“差異化”服務(wù)機(jī)制，安排專項(xiàng)服務(wù),，滿足不同客戶群體需求,，營(yíng)造“安全用電,、無憂用電”的良好氛圍。（通訊員：于永平 馬 寧）