“一窗”指的是將原有的政務(wù)服務(wù)窗口分業(yè)務(wù)區(qū)域整理成“固定政務(wù)窗口”綜合受理群眾眼中的“一件事”。企業(yè)變更登記、基本賬戶變更、社會保險登記變更等業(yè)務(wù)是多個需要單獨辦理的事項，但在群眾眼中這些單獨的業(yè)務(wù)事項都是圍繞企業(yè)信息變更這“一件事”。為了高效辦好群眾眼中的一件事，市政務(wù)服務(wù)中心將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的一件事，把之前需要跑好幾個窗口，或好幾個部門才能辦成的一件事，綜合到一個區(qū)域的“固定政務(wù)窗口”就能實現(xiàn)“一站式”辦理。“假如群眾要辦退休，以前涉及多個部門，現(xiàn)在這些事項綜合到一個窗口受理，一次性收集群眾上交的所有資料，再分發(fā)給相關(guān)部門進行審核管理。”市審批局監(jiān)督管理科工作人員馬潔霞說，這樣的話，辦理復(fù)雜事項的群眾就可以像尤海濤一樣實現(xiàn)跑一次、跑“一窗”就能辦成一件事。現(xiàn)在，在市政務(wù)服務(wù)中心分為市場準入專區(qū)、不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)、建設(shè)項目審批服務(wù)區(qū)等11個服務(wù)專區(qū)，企業(yè)開辦、社保卡居民服務(wù)等12件群眾眼中的“一件事”，在相應(yīng)區(qū)域的所有窗口可以實現(xiàn)“一站式”辦理。

“移窗”指的是“移動的政務(wù)窗口”。“群眾還未到政務(wù)服務(wù)辦理窗口，窗口就主動‘移動’到他們跟前了。”政務(wù)服務(wù)中心咨詢代辦科科長馬瑩瑩笑著說，市政務(wù)服務(wù)中心建立代幫辦團隊，為辦事群眾提供“進門有引導(dǎo)，辦事有輔導(dǎo)，全程代幫辦，證件免費寄”幫辦服務(wù)。在群眾還未到窗口辦理業(yè)務(wù)之前，代幫辦團隊就提前告知其辦理業(yè)務(wù)的窗口，并提前對辦事群眾的資料進行“預(yù)審”，查漏補缺。不僅如此，政務(wù)服務(wù)窗口還進一步向有需要的企業(yè)、群眾靠近，在固原商業(yè)繁華、中小企業(yè)密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近設(shè)立了服務(wù)窗口。10月16日，市審批局在原州區(qū)三營鎮(zhèn)民生服務(wù)中心設(shè)立“就近辦”服務(wù)窗口，為三營鎮(zhèn)及鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和群眾提供個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記，食品生產(chǎn)經(jīng)營登記證核發(fā)等政務(wù)服務(wù)事項，讓企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)就近辦理。（見習(xí)記者：蘭婷婷）