這次的電話就是邀請(qǐng)姚曉紅為援助對(duì)象提供咨詢服務(wù)的。原州區(qū)某社區(qū)患精神殘疾的閆華（化名）和長(zhǎng)期照看其生活起居的弟媳張英（化名）需要法律幫助。市法律援助中心為他們開(kāi)通了綠色通道，希望姚曉紅能為他們提供一對(duì)一的法律咨詢和服務(wù)。姚曉紅爽快地答應(yīng)了。

通過(guò)實(shí)地走訪，姚曉紅明白了事情原委：閆華患病多年，被醫(yī)院診斷為精神發(fā)育遲滯，在理解交流、生活活動(dòng)、社會(huì)參與、與人相處等方面存在不同程度障礙，殘疾等級(jí)為精神殘疾二級(jí)。他沒(méi)有娶妻生子，和母親生活在一起，家中還有兩個(gè)兄弟三個(gè)妹妹。張英是閆華的弟媳，她結(jié)婚后兩家人在一起共同生活，并照看患病的閆華。2014年，閆華的母親因病去世，2019年，閆華的弟弟即張英的丈夫去世。閆華失去了親人，生活又不能自理，張英看到這種情況，只得默默接過(guò)照顧閆華的擔(dān)子。事由曲折，閆華名下有一套小面積平房住宅，已于十年前出售，因是拆遷回遷房，一直未能辦理過(guò)戶手續(xù)，近期辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證書后，無(wú)法向買房者辦理過(guò)戶登記。又因閆華名下有住房，民政部門按照規(guī)定取消了閆華的低保、老年補(bǔ)助等，這讓閆華無(wú)法維持基本的生活。張英向姚曉紅哭訴，家里本不富裕，丈夫去世多年，自己又要照顧患病的閆華，原本也是依靠低保等補(bǔ)助為生，又不懂什么是監(jiān)護(hù)權(quán)、怎樣行使監(jiān)護(hù)權(quán)等相關(guān)法律規(guī)定，加上腿腳不便行走，所以她只能依托法律援助。

姚曉紅了解情況后，多次前往相關(guān)部門和社區(qū)調(diào)查取證，聯(lián)系閆華的其他親屬，最終以張英為申請(qǐng)人、閆華為被申請(qǐng)人，向原州區(qū)人民法院提起認(rèn)定閆華為無(wú)民事行為能力人的特別程序，并指定張英作為閆華的監(jiān)護(hù)人。在姚曉紅的努力下，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)維護(hù)了閆華、張英的合法權(quán)益，經(jīng)原州區(qū)人民法院判決：宣告閆華為無(wú)民事行為能力人，指定張英為閆華的監(jiān)護(hù)人。得知判決結(jié)果后，張英喜極而泣。

這是我市深入開(kāi)展“法援惠民生·關(guān)愛(ài)殘疾人”活動(dòng)中的一個(gè)真實(shí)故事，姚曉紅也是我市眾多法律援助律師之一。今年以來(lái)，市司法局充分發(fā)揮法律援助服務(wù)保障和改善民生的職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“法律援助惠民生”系列專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)特殊群體法律援助工作，依法維護(hù)合法權(quán)益。優(yōu)化服務(wù)流程，提升援助效率，與多部門對(duì)接溝通，在市法律援助中心設(shè)立農(nóng)民工、殘疾人、老年人、退役軍人等專屬窗口；在市快遞協(xié)會(huì)設(shè)立公法驛站、在西吉工業(yè)園區(qū)設(shè)立公法工作站，為特殊群體提供便捷高效的法律服務(wù)。此外，創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足多元需求，深入梳理受理案件類型和受援群體，針對(duì)重點(diǎn)人群“由面到點(diǎn)”精準(zhǔn)對(duì)接法律服務(wù)需求，開(kāi)通農(nóng)民工、老年人、殘疾人、軍人軍屬等特殊群體法律援助“綠色通道”。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由坐等上門變?yōu)橹鲃?dòng)“走下去”，主動(dòng)對(duì)接民政、殘聯(lián)等部門，為特殊群體提供一對(duì)一服務(wù)。今年以來(lái)，全市共辦理農(nóng)民工、老年人、殘疾人、軍人軍屬等各類法律援助案件3918件，為3965名受援者挽回經(jīng)濟(jì)損失2725.14萬(wàn)元。（記者：封   聰）