11月1日,，轄區(qū)居民張女士與樓上住戶何女士因房屋漏水問題產(chǎn)生了糾紛。張女士發(fā)現(xiàn)自家全屋嚴重漏水,，導(dǎo)致墻體,、地板、柜體被水浸透，經(jīng)檢查,，確定是樓上住戶何女士家中暖氣管道泄氣閥掉落導(dǎo)致,，張女士要求何女士承擔賠償責任，雙方就損害賠償金額問題發(fā)生糾紛,。了解情況后,，社區(qū)迅速響應(yīng)，由社區(qū),、司法所,、警務(wù)室、綜治中心組成的調(diào)解團介入這場糾紛,。“暖心調(diào)解團”上門實地查看,，面對面調(diào)解，幾輪調(diào)解協(xié)商后,，雙方達成了賠償協(xié)議,。“非常感謝社區(qū)，幫我們解決了這樁煩心事,。”張女士對此次糾紛處理結(jié)果十分滿意,，連連向社區(qū)工作人員道謝。

近年來,，西城路社區(qū)構(gòu)建多層次,、全方位的綜合治理體系，涵蓋“三官一師”（即警官,、法官,、檢察官、律師）,、第一書記,、社區(qū)“兩委成員”、黨員代表,、婦聯(lián)主任,、退役軍人等多元力量，通過“暖心調(diào)解團”,、社區(qū)人民調(diào)解委員會,、社區(qū)治安保衛(wèi)委員會，共同致力于矛盾風險化解,、社會治安防控,，做到了一般問題就地化解、復(fù)雜矛盾聯(lián)合化解,、疑難問題上報化解,。利用微信群聊,、“一線處置”平臺、“監(jiān)督一點通”,，打通線上線下“微循環(huán)”,，形成了上下聯(lián)動、條塊結(jié)合,、多元參與,、共治共享的社會治理新格局。截至目前,，社區(qū)“暖心調(diào)解團”化解各類隱患及矛盾糾紛34起,，為居民創(chuàng)造了暖心和諧的生活環(huán)境。“我們將不斷強化網(wǎng)格化管理和服務(wù),，讓社區(qū)治理更加精細化,、人性化，把群眾的工作做深,、做細,、做到位。”西城路社區(qū)黨總支書記伏小粉說,。（記者：楊雅倩）