節(jié)后三天：包裹如山,，忙碌成主旋律

正月初七,，許多人還沉浸在春節(jié)的溫馨中，東海兔喜快遞超市負(fù)責(zé)人申守義和妻子申曉玲早早開門營業(yè),。店內(nèi),，堆積如山的包裹幾乎占據(jù)了每一寸空地，貨架上,、地上滿滿當(dāng)當(dāng),。“春節(jié)期間，雖然我們加班加點(diǎn),，早開門晚關(guān)門,，但快遞還是有一定的積壓，再加上節(jié)日期間網(wǎng)購的人也多,，這幾天的工作量比平時(shí)多了至少一倍,。”申守義一邊說,，一邊忙著掃描包裹。

據(jù)了解,，節(jié)后快遞量激增的原因有：一方面,，春節(jié)期間親朋好友互贈(zèng)禮物，許多人選擇寄快遞送禮品給未能見面的家人和朋友,；另一方面,，電商平臺(tái)的“節(jié)后大促”活動(dòng)吸引消費(fèi)者下單，各類生活用品,、電子產(chǎn)品,、服飾等商品紛紛涌入快遞渠道。此外,，返工的上班族也通過快遞寄送工作資料,、辦公用品等。

全員上陣：高效協(xié)作,，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰

面對(duì)龐大的包裹量,，各家快遞公司員工分工明確，有條不紊地忙碌著,?？爝f員早早出發(fā)，開始一天的派件工作,。他們穿梭在城市的大街小巷,，將包裹送到客戶手中。“這幾天從早到晚都在外面跑,，中午都顧不上吃飯,，不過看到客戶收到包裹時(shí)的笑容，覺得一切都值得,。”快遞員張曉亮說,。

中郵驛站的分揀員一刻不得閑，他們熟練地將包裹按區(qū)域分類,，掃描錄入信息,，確保每個(gè)包裹都能準(zhǔn)確無誤地被客戶順利找到。為了提高效率,，驛站還臨時(shí)招募了2名兼職人員,，加入分揀隊(duì)伍中。“這個(gè)驛站接收的多是小單,，每天5000件以上,，貨雜量大，就是要細(xì)心整理歸類,，一不留神就出差錯(cuò),。如果亂碼,，就麻煩了，一個(gè)取件碼貼錯(cuò),，所有的東西都會(huì)被打亂,。”中郵驛站負(fù)責(zé)人說，盡管工作強(qiáng)度很大,，但沒有一個(gè)人喊累,。

服務(wù)升級(jí)：客戶至上，提升用戶體驗(yàn)

忙碌的同時(shí),，東海兔喜快遞超市并沒有忽視服務(wù)質(zhì)量,。為了讓客戶能夠及時(shí)了解包裹動(dòng)態(tài)，他們加強(qiáng)了與客戶的溝通,。通過發(fā)短信,、撥打電話等方式，提前告知客戶包裹到達(dá)時(shí)間,。對(duì)于一些無法及時(shí)簽收的客戶,，還會(huì)協(xié)商安排合適的代收方式。

此外,，超市還特別設(shè)置了“包裹暫存區(qū)”,，對(duì)于一些因客戶不在家而無法及時(shí)取走的包裹，會(huì)妥善保管,，確保包裹安全,。“我們深知客戶對(duì)快遞服務(wù)的期待，所以在任何時(shí)候都不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。”申守義說,，“只有讓客戶滿意，我們的生意才能長久,。”

展望未來：信心滿滿,，迎接新的挑戰(zhàn)

隨著節(jié)后業(yè)務(wù)高峰的逐漸平穩(wěn)，申守義夫妻也為新的一年制訂了發(fā)展規(guī)劃,，他們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高配送效率,，同時(shí)加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作,，拓展業(yè)務(wù)范圍。“雖然快遞行業(yè)競爭激烈,，但我們有信心通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)站穩(wěn)腳跟,。”申守義滿懷信心地說，“春節(jié)過后,，大家都充滿了干勁,，相信新的一年一定會(huì)越來越好,。”

在這個(gè)充滿希望的春天里，東海兔喜快遞超市,、中郵驛站內(nèi)忙碌的身影只是我市快遞行業(yè)的一個(gè)縮影,。許多快遞從業(yè)者正用辛勤付出為人們的生活便利貢獻(xiàn)力量。他們奔波的腳步,，傳遞的不僅是一個(gè)個(gè)包裹,，更是新春的新希望和對(duì)美好生活的向往。（記者：毛小勤）