歲末年初是社保工作者最忙碌的時候，社保中心大廳里每天人來人往，現(xiàn)場咨詢聲、答復聲此起彼伏。鄧萍是固原市社保中心參保登記科科長，辦公室設在社保中心大廳，負責社會保險登記、社保費補繳和退費等限時辦結業(yè)務審核等工作。“工作一天，嗓子都啞了，說不出話來。”鄧萍笑著說。

她參加工作17年來，先后在參保登記、信息統(tǒng)計、城鄉(xiāng)居民社會保險、機關保險等崗位工作，經(jīng)驗豐富，是社保戰(zhàn)線上一名“老兵”。

小時候，鄧萍就被父親的一枚三等功勛章和黨徽深深吸引，父親鼓勵她：“好好學習、爭當先鋒，入了黨就能佩戴黨徽。”幼時的耳濡目染成為鄧萍人生中的燈塔。

社保是一項政策性強的工作，參保單位和群眾的訴求各有不同，業(yè)務雜而細，常有群眾反映，“外行看不懂，內(nèi)行說不清”。要得到群眾認可，就一定要熟悉政策，能為群眾通俗易懂的解讀政策。2017年社保扶貧工作開展以來，為了讓黨的惠民政策深入基層、深入群眾，鄧萍和同事進村入戶，到田間地頭、牛棚圈舍，向群眾宣講社保政策，讓老百姓知道“惠在何處”、“惠從何來”，實現(xiàn)“要我參保”到“我要參保”的變化。針對行動不便的群眾，她和同事主動上門開展服務，為他們辦理參保和待遇領取手續(xù)。與此同時，主動與民政、扶貧、殘聯(lián)等部門對接溝通，建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和扶貧工作臺賬制度，實現(xiàn)扶貧數(shù)據(jù)實時共享。

鄧萍說，平凡的工作要用心干，無論身處哪個崗位，為人民服務的信念不會變，她將繼續(xù)做好社會保險經(jīng)辦服務工作，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。(記者：李 慧 毛文文 實習生 羅占虎)