馬曉斌說,，當(dāng)前我市物業(yè)服務(wù)方面存在一些問題，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊,。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識淡薄,，在環(huán)境衛(wèi)生維護、公共設(shè)施管理,、安全保障等方面存在漏洞,；物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主溝通不暢，不能及時反饋業(yè)主訴求,；監(jiān)督機制不完善,，缺乏科學(xué)合理的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系。

馬曉斌建議,，要完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，建立科學(xué)的評價體系。加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管,，明確監(jiān)管主體及其職責(zé),，整合各部門資源，建立協(xié)同監(jiān)管機制,。強化業(yè)主委員會建設(shè)和作用發(fā)揮,，規(guī)范組建程序，加強成員培訓(xùn),，明確監(jiān)督職責(zé)和權(quán)力,。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建多樣化監(jiān)督平臺，鼓勵業(yè)主參與志愿服務(wù)監(jiān)督,，拓寬業(yè)主參與監(jiān)督渠道,。加強宣傳引導(dǎo)，提升業(yè)主維權(quán)意識和參與意識,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識,，及時回應(yīng)業(yè)主訴求。（見習(xí)記者：任悅兒  記者：蘆淑穎）