不動產登記關系著企業(yè)和群眾的重大財產安全,，不動產登記窗口不僅是一個辦事窗口，更是體現不動產登記服務“全心全意為人民服務”理念的窗口,。長期以來,，馬曉燕關注窗口外每一位群眾的需求，協(xié)調優(yōu)化窗口服務,，精準對接,、為民解憂。為了讓窗口服務更標準,，馬曉燕系統(tǒng)學習中央和自治區(qū)“放管服”改革有關文件精神,，觀摩福建漳州、銀川等地的經驗做法,，工作之余,，她通過登錄各地不動產登記服務網頁，學習相關業(yè)務知識,；為了讓窗口服務更暖心,，馬曉燕的手機成為了“窗口”的延伸，24小時開機,，隨時回復群眾咨詢,，近年來，她在雙休日,、節(jié)假日及8小時外經手和協(xié)調延時服務辦件上百件,；為了讓群眾辦事更便利，馬曉燕多次與固原市5家銀行溝通,，將不動產登記端延伸至銀行機構,，實現了不動產抵押登記等業(yè)務紙質資料免提交、群眾“零跑腿”,，僅一年時間,，通過線上辦理的不動產抵押登記業(yè)務就達到了抵押業(yè)務總量的70%以上。

在窗口服務的4年間,，馬曉燕辦理登記了多個第一：全區(qū)第一筆林地經營權抵押登記,、固原市第一筆“商轉公”直轉的抵押登記，固原市第一筆通過“互聯網+不動產登記”的二手房轉移登記……2023年7月，她代表固原市參加寧夏回族自治區(qū)首屆不動產登記職業(yè)技能競賽,，榮獲團體二等獎、個人第二名的好成績,。

據了解,，固原市審批服務管理局政務服務中心婦女干部職工占比70%以上，針對這一實際,，市審批局組織動員婦女干部圍繞政務服務改革重點工作,，每季度開展一次“巾幗建功崗”活動，選樹典型,，標桿引領,，激發(fā)了廣大婦女干部職工干事創(chuàng)業(yè)激情，讓更多和馬曉燕一樣的婦女干部在平凡窗口上繪就不凡精彩,。（見習記者：蘭婷婷  記者：宋昇）